Politique de Confidentialité

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Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Cette politique de confidentialité vous informe de la façon dont nous traitons les informations susceptibles de vous identifier (ci-après « Informations personnelles ») que nous pouvons recueillir sur notre site web https://expert-energy.fr.

Nous collectons des informations lorsque vous demandez un devis énergétique, utilisez notre comparateur de fournisseurs, contactez nos conseillers, vous abonnez à notre newsletter, et/ou naviguez sur notre site. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur votre consommation énergétique et vos besoins professionnels.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et matériels, et la page que vous demandez.

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

• Fournir des conseils personnalisés en matière d'énergie
• Réaliser des comparatifs de fournisseurs d'énergie
• Vous proposer des solutions énergétiques adaptées
• Améliorer notre site web et nos services
• Améliorer le service client et répondre à vos demandes
• Vous contacter par e-mail ou téléphone
• Réaliser des analyses statistiques sur nos services

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n'importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et/ou transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu'il est nécessaire de partager des informations afin d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d'utilisation, ou quand la loi nous y oblige.

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d'autres parties pour le marketing, la publicité, ou d'autres utilisations.

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d'effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Oui. Nos cookies améliorent l'accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l'expérience d'utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n'est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

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Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.

Les données de contact et demandes de devis sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les données relatives aux contrats et prestations de conseil sont conservées pendant la durée légale de prescription applicable (5 ans pour les relations commerciales).

Vos données personnelles sont traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert de données vers un pays tiers était nécessaire, nous nous assurerions qu'il soit encadré par les garanties appropriées conformément au RGPD.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

EXPERT ENERGY
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RCS Marseille 888 616 117
60 ALLÉE DES BERGERONNETTES, 13013 MARSEILLE
Président : Christophe UZEL
Email : contact@expert-energy.fr

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.

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